Instagram est devenu une plateforme incontournable pour partager nos moments de vie et nos passions avec une audience mondiale. Cependant, cette popularité a également attiré l’attention des “haters” – des personnes qui utilisent ces plateformes pour répandre la haine, la critique et le harcèlement en ligne. Ces commentaires négatifs peuvent être décourageants et affecter notre confiance en nous. Dans cet article, nous allons vous donner des conseils pour faire face aux haters sur Instagram, comment les éviter, comment ne pas les laisser vous démoraliser et si possible, les poursuivre en justice.

La haine, c’est la colère des faibles !

Alphonse Daudet

Comment éviter les haters sur Instagram ?

Tout d’abord, il est important de noter que la présence des haters est difficilement évitable sur les réseaux sociaux. Cependant, il existe des mesures préventives qui peuvent aider à réduire le risque d’interaction avec eux.

Voici quelques conseils pour éviter les haters sur Instagram :

1. Mettez en place des filtres et des restrictions pour bloquer les commentaires offensants. Instagram propose plusieurs options pour filtrer les commentaires inappropriés, n’hésitez pas à les utiliser.

1. Limitez l’accès à votre compte en choisissant qui peut voir et commenter vos publications. Cela permet de limiter l’exposition aux commentaires indésirables.

1. Ne vous engagez pas dans des discussions ou des débats avec les haters. Leur but est de vous provoquer, donc ne leur donnez pas cette satisfaction.

1. Ne publiez pas de contenus qui pourraient vous mettre en danger. Évitez de partager des informations personnelles ou qui pourraient être utilisées contre vous.

Comment ne pas laisser les haters vous démoraliser?

Malheureusement, malgré toutes les précautions que vous pouvez prendre, il est possible que vous soyez confronté à des haters. Dans ce cas, comment ne pas laisser leurs commentaires vous atteindre ?

1. Soyez sélectif quant à qui vous autorisez à vous suivre : La première étape pour éviter les haters est de limiter l’accès à votre compte Instagram en autorisant uniquement les personnes que vous connaissez ou en qui vous avez confiance à vous suivre. Vous pouvez également rendre votre compte privé, ce qui signifie que seuls vos abonnés approuvés peuvent voir vos publications et stories.

1. Utilisez des hashtags avec parcimonie : Du moins choisissez les bien ! Les hashtags sont un excellent moyen d’augmenter la portée de vos publications, mais ils peuvent également attirer l’attention des haters qui recherchent des contenus à critiquer. Essayez d’utiliser des hashtags spécifiques à votre niche plutôt que des hashtags génériques, et limitez leur utilisation à un nombre raisonnable.

1. Ignorez les commentaires négatifs : Il est important de se rappeler que les commentaires négatifs ne sont souvent que l’expression de la frustration ou de la jalousie d’une personne et ne sont pas une représentation précise de la qualité de votre travail ou de votre personnalité. Ne vous sentez pas obligé de répondre à chaque commentaire négatif, surtout si cela ne mène à rien de constructif.

1. Modérez les commentaires : Instagram vous permet de filtrer les commentaires en fonction de mots-clés spécifiques, de sorte que les commentaires qui contiennent des termes offensants ou des injures peuvent être bloqués automatiquement. Vous pouvez également choisir de modérer les commentaires pour les approuver avant qu’ils ne soient affichés publiquement sur votre compte.

1. Signalez les comportements inappropriés : Si un utilisateur enfreint les règles d’Instagram en postant des commentaires haineux, en harcelant ou en menaçant d’autres utilisateurs, signalez-le immédiatement. Instagram prend très au sérieux les comportements inappropriés et peut bloquer ou bannir le compte de l’utilisateur responsable.

1. Entourez-vous de personnes positives et bienveillantes. Les commentaires négatifs auront moins d’impact sur vous si vous avez un soutien solide.

L’ignorance punit l’insolence

Si je me fait harceler par des haters sur Instagram puis-je aller porter plainte au commissariat ?

Oui, si vous êtes victime d’agression ou de harcèlement en ligne sur Instagram, vous pouvez porter plainte auprès de la police. Les forces de l’ordre disposent de moyens pour enquêter sur ces comportements répréhensibles, même s’ils sont commis en ligne.

Il est important de conserver toutes les preuves de l’agression ou du harcèlement, telles que les captures d’écran des messages ou des commentaires offensants. Cela permettra aux autorités de mener une enquête efficace et de poursuivre les auteurs.

Il est également possible de signaler les comportements inappropriés à Instagram en utilisant les outils de signalement de la plateforme. Instagram dispose de politiques de lutte contre le harcèlement et les comportements haineux et peut agir pour supprimer les contenus inappropriés ou bloquer les comptes des auteurs. Cependant, si vous estimez que la situation est sérieuse ou que vous avez besoin d’une protection immédiate, il est préférable de contacter la police.

En suivant ces conseils, vous pouvez limiter l’attention des haters sur votre compte Instagram et vous concentrer sur la création d’un contenu positif et inspirant pour votre communauté.

Vamos a la playa… toujours avec Insta !

Découvrez les bonnes pratiques à adopter sur Instagram, pendant les vacances.

Peut-être que vous êtes déjà en vacances, ou qu’elles approchent…
Vous vous êtes probablement déjà demandé ce qu’il était préférable de faire avec votre compte Instagram pendant les vacances :
Publier toujours autant ? Publier moins ? Ou ne pas publier du tout ?

Il est courant de penser que pendant les vacances, les internautes délaissent leurs téléphones, et par conséquent que nos posts sont moins vus ou moins efficaces…

C’est en fait une idée reçue !

L’entreprise de sondages française Kantar TNS, a mené une étude pour l’entreprise Orange, en 2017. Selon cette étude “83% des français déclarent vouloir lever les yeux de leur écran en vacances mais 9 sur 10 emportent avec eux un ou plusieurs appareils.”

De plus, “18% des interrogés déclarent que les réseaux sociaux leurs sont utiles en vacances” : trouver des activités à faire, des lieux à visiter, des bars et restaurants…

18% peut sembler être un pourcentage faible.
Mais il ne prend pas en compte les autres activités que les sondés peuvent réaliser depuis leurs réseaux sociaux.

Et oui, les français adorent prendre des photos et vidéos de leurs vacances ! Stories, réels, posts, chaque format est exploité pour partager leurs plus beaux clichés avec leurs amis.
Pour partager leurs vacances mais aussi pour suivre celles de leurs amis, ils se connectent quotidiennement sur leurs réseaux sociaux.

De plus, depuis ces deux dernières années, un nouveau facteur est entré en compte dans l’utilisation de notre smartphone et des réseaux sociaux : le télétravail !
Le Covid est passé par là, et la déconnexion se fait de plus en plus rare.
Il n’est donc pas étonnant que, même en vacances, les français allument leurs smartphones pour checker leurs mails, leurs WhatsApp ou leurs DM Instagram et Facebook.

Alors pourquoi faut-il rester actif et surtout de quelle manière ? C’est ce que nous allons voir dans la suite de cet article !

Pourquoi rester actif sur Instagram pendant les vacances ?

Car si vous êtes en vacances, votre communauté ne l’est pas forcément

Les questions laissées sans réponses

Pendant votre absence, votre communauté aura peut-être des questions à vous poser qui ne peuvent pas attendre deux ou trois semaines.
Laisser ces questions en suspens revient à prendre le risque de passer à côté d’une vente. Et oui ! À moins que votre prospect ne soit intéressé uniquement par votre produit, si vous ne lui répondez pas il ira chercher sa réponse chez votre concurrent.
Ce serait dommage !

La E-reputation

Vos abonnés vont peut-être également vous laisser des avis qu’il ne faut pas laisser sans réponse. Si par exemple vous recevez un avis négatif et que vous le laissez traîner sans y répondre, cela peut véhiculer une mauvaise image !

En répondant à vos avis clients vous montrez que vous êtes à l’écoute et que leur satisfaction est votre priorité. Cela vous permet de créer du lien, et ainsi d’augmenter la confiance et la proximité avec votre clientèle !

La perte d’engagement

Vos abonnés, très friands de vos contenus, seront peut-être tout simplement frustrés de n’avoir aucune nouvelle de votre part pendant si longtemps !
Vous l’avez compris, s’absenter trop longtemps sur les réseaux sociaux n’est jamais très bien perçu par votre communauté.
De plus, durant cette période votre taux d’engagement baisse fortement. Votre retour sur les réseaux sociaux sera donc susceptible d’être compliqué, avec une visibilité fortement réduite !

Pour plus de tips sur le taux d’engagement, n’hésitez pas à consulter notre article “taux d’engagement : comment l’augmenter ?”

Comment partir en vacances sans prendre de risque ?

Prévenir que vous serez moins présent

Pour commencer, il est indispensable de prévenir votre communauté de vos vacances. Car cela pourrait justifier votre délai de réponse plus long, par exemple. 

Toutefois, rassurez-les !

Signaler que vous ne lâchez pas complètement le navire, ou que vous mettez quelqu’un d’autre à la barre pendant une courte période. Même si cela n’est pas vrai !

Ainsi, ils seront rassurés sur le fait qu’en cas de question ou requête, ils obtiendront une réponse. Et cela expliquera pourquoi vous continuez à publier des posts Instagram mais que vous n’apparaissez pas vraiment en stories.

Anticiper pour gagner du temps

Publier en été ne veut surtout pas dire ne pas prendre de vacances !

Si vous voulez profiter pleinement sans vous prendre la tête avec vos posts, pensez à les imaginer et les programmer à l’avance !

Un calendrier éditorial bien construit permet de gagner beaucoup de temps, d’éviter les coups de stress et de publier un peu n’importe quoi à la dernière minute. 

Quant à la publication de vos posts, vous avez deux solutions : 

• Préparer vos posts en brouillon dans Facebook Creator (visuel/vidéo + légende) et les publier manuellement aux horaires que vous souhaitez
• Préparer vos posts et les programmer dans votre Business Manager Facebook 

Adapter le contenu et le discours

En été, on a envie de fraîcheur ! Et de simplicité.

Si d’habitude vous postez sur des sujets plutôt sérieux, en saison estivale il est conseillé d’adopter un ton plus léger, plus fun, plus joyeux !

N’oubliez pas qu’en vacances, votre audience a le temps. Elle sera donc disposée à consulter plus longtemps vos contenus. Vous pouvez donc proposer des formats que vous n’osez pas d’habitude !

Pensez à des formats un peu plus longs, ou plus originaux ! Des interviews, des mini-séries de vidéos, ou encore des quizz !

On adore en faire dans les magazines sur la plage, alors pourquoi pas sur Insta ?!

Fidéliser mais pas vendre

Il faut bien garder à l’esprit qu’en été la quasi-totalité du budget est consacré aux vacances, les internautes sont peu disposés à dépenser. 

Ce n’est donc pas le moment d’utiliser les réseaux sociaux pour vendre nos produits et services, mais plutôt pour améliorer notre taux d’engagement, la qualité de notre relation client et la diversité de nos contenus.

Proposez donc des contenus qui ont pour seul objectif de divertir, enseigner ou encore partager. Vous verrez ainsi votre taux d’engagement se renforcer ! Une bonne façon de préparer la rentrée et vos éventuelles promotions. 

Adopter des réflexes de cybersécurité

Pour éviter les mauvaises surprises à votre retour de vacances, quelques gestes sont à mettre en place avant votre départ.

Pour commencer, enregistrez toutes vos données sur un disque dur externe que vous laissez chez vous et également sur votre Cloud ou Drive. Croyez-nous cette toute petite précaution vous évitera la catastrophe en cas de perte ou de vol de votre matériel informatique pendant les vacances ! 

Ensuite, réinitialisez tous vos mots de passe importants (boîte mail, réseaux sociaux, etc). Optez pour des mots de passe complexes. Et instaurez la double identification quand cela est possible, pour éviter les tentatives de hacking.

Comment augmenter le taux d’engagement sur vos posts Instagram ?

Découvrez nos 8 astuces rapides et faciles à mettre en place pour augmenter le taux d’engagement sur vos posts !

Petit rappel avant de commencer. Le taux d’engagement est le taux d’interactions sur un de vos posts par rapport à votre nombre d’abonnés. Une interaction peut-être un enregistrement, un like, un commentaire…

Le taux d’engagement n’est jamais très élevé, il se situe en moyenne entre 0,5% et 0,9%. Lorsque ce dernier dépasse les 1%, on peut considérer qu’il est bon.
Mais attention, plus l’audience est grande, plus il est difficile d’avoir un taux élevé ! C’est ce que l’on appelle le principe de dilution.

Voyons donc comment booster votre taux d’engagement !

Astuce n°1 : utiliser un format performant 

Hubspot l’incontournable société spécialisée dans l’inbound marketing, a réalisé un classement des types de posts les plus engageants.

Le podium se compose sans surprise de la vidéo à la première place. Suivi par le carrousel en deuxième place et enfin la photo en troisième place. 

Et ce n’est pas du tout étonnant ! Lorsqu’un utilisateur regarde une vidéo, ou un carrousel qui l’oblige à swiper pour voir la suite, son attention est retenue plus longtemps que sur une simple photo.

L’algorithme d’Instagram prend en compte cette information. Il comprend que cette publication suscite de l’intérêt chez les utilisateurs, et augmente par conséquent sa visibilité. 

N’hésitez donc pas à vous lancer dans des carrousels, que ce soit des photos, ou des infographies. Vous pouvez les réaliser facilement sur Canva même si vous n’êtes pas graphiste ! 

Essayez également de créer des petites vidéos courtes ou des Réels. Cela peut faire peur quand nous ne sommes pas vidéaste ou monteur professionnel. Mais n’oubliez pas que si autant de comptes le fond c’est que ce n’est pas sorcier et surtout que … c’est en faisant qu’on apprend !

Astuce n°2 : toujours miser sur la qualité

Instagram étant basé sur l’image, la qualité visuelle est un critère indispensable au succès de votre compte. 

Mais ce n’est pas tout ! Depuis pas loin de trois ans, Instagram prend un gros tournant vers la vidéo. Là où la qualité sonore doit être doit également impeccable. 

On s’interdit donc de publier des photos floues (sauf si c’est une volonté artistique). Et d’utiliser des filtres qui viennent dégrader la qualité d’une photo ou d’une vidéo et ce même en story !

Attention également à la qualité du son des vidéos qui a un pouvoir décisif sur le temps de visionnage. On évite donc les vidéos au son approximatif et désagréable. Quitte à investir dans un micro cravate peu coûteux. Cela donnera tout de suite un air plus professionnel à vos vidéos !

Et enfin on mise également sur la qualité orthographique ! Même si les légendes sont souvent courtes, on ne néglige pas cette partie là pour autant. Au risque de dégager une image peu professionnelle. Personne n’aime lire un texte bourré de fautes d’orthographe, non ?

Astuce n°3 : bien choisir les hashtags

Ajouter des hashtags de niche ou populaires, créer son hashtags de marque… les hashtags sont des outils puissants à ne surtout pas choisir au hasard !

Mais nous savons que, aussi utiles soient-ils, il est difficile pour les utilisateurs d’Instagram de bien comprendre leur fonctionnement. Et de s’en servir à bon escient. Ils sont la bête noire de nombreux Instapreneurs !

On vous explique tout dans notre super guide gratuit sur l’utilisation des hashtags !

N’hésitez pas à le télécharger. 

TÉLÉCHARGER LE GUIDE 

Astuce n°4 : ajouter une localisation

Voici une petite astuce toute simple ! Ajouter un lieu à votre publication permet d’être visible par les internautes qui font des recherches par localisation.

Cela lui permettra également d’être visible sur la durée !

Par exemple : chercher Paris dans votre barre de recherche, et vous trouverez toutes les publications qui y sont rattachées ! 

Au passage, vous en apprenez un peu plus sur vous à vos abonnés. Ils apprennent à mieux vous connaître, peuvent s’identifier et s’attacher un peu plus à vous !

Astuce n°5 : identifier d’autres comptes

Toujours selon une étude de notre cher Hubspot : les posts qui mentionnent 2 utilisateurs sont ceux qui rassemblent le plus de likes et de commentaires !

N’hésitez donc pas à identifier vos collaborateurs ou encore les marques en lien avec le post.

Par exemple : vous publiez une photo de vous en buvant une tasse de thé, identifiez votre marque préférée ! Vous postez une photo d’un évènement (concert, festival…) identifiez le festival et l’artiste qui jouait à ce moment-là. 

De plus, avec la fonctionnalité “collab” vous pouvez même publier des posts partagés avec un autre compte. Et c’est formidable ! Vous diffusez ainsi votre post auprès de votre communauté mais aussi auprès de celle du compte avec qui vous collaborez. Plus de visibilité, plus d’engagement, plus de ventes… bingo !

Astuce n°6 : créer de l’interaction sur le visuel

N’hésitez pas à inciter votre communauté à réagir !

Vous pouvez, par exemple, ajouter une slide pour lui rappeler d’interagir. Que si elle a aimé le post, elle peut liker, enregistrer, partager ou commenter.

Vous pouvez également poser une question ouverte qui générera des commentaires. 

Pensez à annoncer et faire le rappel en story des posts que vous publiez. Profitez-en pour poser une question à votre communauté : ont-ils vu le post ? Ont-ils aimé le post ?

Enfin, si vous êtes une marque et que vous avez la possibilité de vendre depuis Instagram. N’hésitez pas à taguer vos produits ! C’est un appel à l’action efficace. Vous renvoyez vers votre boutique Instagram Shopping et votre site, et le clic de vos abonnés augmente votre taux d’engagement !

Astuce n°7 : travailler vos légendes

Trop courtes ou trop longues, les légendes de post Instagram ne sont pas toujours bien maîtrisées. 

Il faut partir du principe qu’en général la légende doit être courte et efficace. 

Mais ce n’est pas une règle absolue ! Certains comptes sont appréciés pour leurs légendes très détaillées, à la manière du microblogging. 

Peu importe sa taille, n’hésitez pas à vous servir d’une base d’écriture. Comme celle de la méthode AIDA pour écrire des légendes engageantes. 

AIDA = 

Attention :

Utilisez des images fortes, des accroches et phrases puissantes pour attirer le regard de vos abonnés. Et leur donner envie de s’arrêter sur le post et lire la légende

Intérêt : vos abonnés se sont arrêtés sur le message. L’enjeu est désormais de leur donner envie de vous consacrer encore un peu de temps pour aller plus loin. Essayez donc de créer une connexion entre le message/votre post et le besoin ou la motivation de votre cible. 

Désir :

Cette étape s’applique davantage lorsque vous souhaitez faire la promotion d’un produit. Le vôtre ou celui d’une marque partenaire par exemple.  Votre objectif est de développer l’envie de vos abonnés de posséder le produit, de l’utiliser…

Action : il s’agit de la phase ultime de votre légende. Provoquer le passage à l’action, déclencher un like, un commentaire, un enregistrement, un passage…

Pour provoquer l’action vous pouvez par exemple, utilisez les très célèbres : tague un ami qui… enregistre ce post si tu… toi aussi tu es pareil ? quel est ton … préféré ? 

Astuce n°8 : choisir le moment avec le meilleur taux d’engagement

Enfin, il faut publier au bon timing. Et oui, l’heure de publication joue un rôle majeur dans le succès d’un post ! Pourtant cet élément est souvent source de nombreuses questions de la part des Instapreneurs. 

Quand faut-il publier ? Quel jour ? À quelle heure ? Combien de fois par semaine ?

La plage horaire généralement recommandée, celle où le taux d’engagement est généralement élevé, serait entre 18h et 20h.

Mais il y a un grand MAIS ! Chaque audience est différente. Votre audience ne se lève peut-être pas à la même heure, ou ne travaille pas les mêmes jours…

C’est donc à vous d’analyser votre audience, de faire des tests en publiant à des heures et des jours différents. Vous pourrez ensuite choisir ceux qui sont les plus performants !

Toutefois nous vous conseillons fortement de ne pas publier de post tous les jours. Si votre audience ne se connecte pas chaque jour, elle risque de manquer certaines de vos publications, ce serait dommage ! Cela vous demande une grande charge de production de contenu qui finalement ne sera pas exploitée à sa juste valeur !